Badanie preferencji klientów, konsumentów, analiza preferencji

Badamy preferencje klientów, konsumentów, dzięki czemu możliwe jest dokładne dopasowanie produktów, usług czy procesów przedsiębiorstwa do ich potrzeb i wymagań. Wnikliwa analiza pozwala poznać cechy obiorców usług i produktów oraz w efekcie zwiekszyć sprzedaż.

Klienci

• Firmy, które chcą dopasować produkt do potrzeb swoich klientów
• Firmy, które chcą zwiększyć sprzedaż
• Firmy, które spotykają się z częstymi reklamacjami, zwrotami, tracą klientów
• Firmy zainteresowane wejściem na nowe rynki i poznaniem preferencji konsumentów związanych z danym produktem lub usługą

Wartość dla Klienta

• Możliwość sprostania wymaganiom klientów i zaspokojenia ich potrzeb
• Optymalizacja produktów i usług
• Zwiększenie sprzedaży
• Rekomendacje dotyczące podjęcia najbardziej skutecznych działań promocyjnych
• Usprawnienie procesów przeprowadzanych w firmie (np. kontakt z klientem, serwis)

Metodologia pracy

• Określenie profilu klienta
• Gromadzenie danych przy wykorzystaniu odpowiednich narzędzi: wywiadów telefonicznych, osobistych, indywidualnych wywiadów pogłębionych, wywiadów fokusowych, testów lub eksperymentów
• Opracowanie raportu