Badanie satysfakcji i lojalności klientów

Analizujemy poziom satysfakcji Państwa klientów oraz badamy ich lojalność względem danej marki. Badanie umożliwia poznanie mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa w oczach klientów, a także zidentyfikowanie obszarów szczególnie cenionych przez odbiorców oraz wymagających poprawy. Przeprowadzone badanie pozwoli Państwu ukierunkować działania na poprawę jakości usług/produktów oraz zwiększenie poziomu satysfakcji klienta. Satysfakcja jest kluczem do osiągnięcia lojalności klienta.

Klient

• Wszystkie przedsiębiorstwa zainteresowane zwiększeniem sprzedaży, poprawą jakości, zwiększeniem satysfakcji oraz lojalności klientów.

Korzyści dla Klienta

• Możliwość poprawy jakości produktów, usług, obsługi
• Wzrost zadowolenia klienta
• Identyfikacja czynników zadowolenia
• Określenie obszarów wymagających modyfikacji
• Identyfikacja potrzeb klienta

Metodologia pracy

• Gromadzenie danych przy wykorzystaniu odpowiednich narzędzi: wywiadów telefonicznych, osobistych, internetowych, IDI, FGI
• Opracowanie raportu

Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania dotyczące naszych usług lub Państwa zapytania ofertowe.
Nasz adres e-mial: biuro@ypi.pl lub telefon: +48 698 195 379.
Zapraszamy do współpracy!